Objectifs
- Accéder au service d'assistance
Etapes
Dans LEXZUR, il y a plusieurs façons de contacter l'équipe d'assistance de LEXZUR.
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- Icône Support dans le menu principal.
Cliquez sur Raise a Support Ticket soumettre un ticket d'assistance pour demander de l'aide au service d'assistance.
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Si vous cliquez sur l'une des options, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir la question,
les détails relatifs à la demande, et vous avez la possibilité de joindre tout fichier ou capture d'écran qui pourrait nous aider, puis cliquez sur Envoyer.
L'équipe d'assistance de Lexzur recevra reçoit votre demande immédiatement.
Après avoir créé soumis votre demande, vous recevrez un e-mail indiquant que votre demande a bien été reçue.
Cliquez sur Voir la demande pour connaître suivre l'état de votre demande.
Vous avez également la possibilité de pouvez consulter les Demandes soulevées demandes soumises et de communiquer avec l'équipe de LEXZUR en ajoutant vos commentaires
dans la boîte de des commentaires et en joignant des documents supplémentaires.
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| Note |
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Vous pouvez suivre les demandes par statut, par créateur, par type ou rechercher des demandes. |
- Chat avec des agents humains via le portail de chat
En bas à droite de la page, vous avez une icône de chat, où vous pouvez communiquer avec des agents humains si vous avez des questions et souhaitez une réponse rapide.
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