Objectifs
- Accéder au service d'assistance
Etapes
Dans LEXZUR, il y a plusieurs façons de contacter l'équipe d'assistance de LEXZUR.
Par le bouton d'assistance en bas de page
- Icône Support dans le menu principal.
Cliquez sur soumettre un ticket d'assistance pour demander de l'aide au service d'assistance.
Il existe 3 types de demandes :
Signaler un bogue : si vous avez des problèmes avec l'application.
Suggérer une amélioration : Si vous avez des suggestions d'amélioration
Posez une question : Si vous avez des questions sur Lexzur
Si vous cliquez sur l'une des options, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir la question,
les détails relatifs à la demande, et vous avez la possibilité de joindre tout fichier ou capture d'écran qui pourrait nous aider, puis cliquez sur Envoyer.
L'équipe d'assistance de Lexzur reçoit votre demande immédiatement.
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail indiquant que votre demande a bien été reçue.
Cliquez sur Voir la demande pour suivre l'état de votre demande.
Vous pouvez consulter les demandes soumises et communiquer avec l'équipe de LEXZUR en ajoutant vos commentaires
dans la boîte des commentaires et en joignant des documents supplémentaires.
Vous pouvez suivre les demandes par statut, par créateur, par type ou rechercher des demandes.
- Chat avec des agents via le portail de chat
En bas à droite de la page, vous avez une icône de chat, où vous pouvez communiquer avec des agents humains si vous avez des questions et souhaitez une réponse rapide.
Il vous suffit d'entrer votre adresse électronique et de commencer le chat.
Pour plus d'informations sur LEXZUR, veuillez nous contacter par mail à help@lexzur.com.
Merci de votre attention!
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