Objectifs
- Accéder au service d'assistance
Etapes
Dans LEXZUR, il y a plusieurs façons de contacter l'équipe d'assistance de LEXZUR.
Par le bouton d'assistance en bas de page
- Icône Support dans le menu principal.
Cliquez sur soumettre un ticket d'assistance pour demander de l'aide au service d'assistance.
Il existe 3 types de demandes :
Signaler un bogue : si vous avez des problèmes avec l'application.
Suggérer une amélioration : Si vous avez des suggestions d'amélioration
Posez une question : Si vous avez des questions sur Lexzur
Si vous cliquez sur l'une des options, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir la question,
les détails relatifs à la demande, et vous avez la possibilité de joindre tout fichier ou capture d'écran qui pourrait nous aider, puis cliquez sur Envoyer.
L'équipe d'assistance de Lexzur reçoit votre demande immédiatement.
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail indiquant que votre demande a bien été reçue.
Cliquez sur Voir la demande pour suivre l'état de votre demande.
Vous pouvez consulter les demandes soumises et communiquer avec l'équipe de LEXZUR en ajoutant vos commentaires
dans la boîte des commentaires et en joignant des documents supplémentaires.
| Note |
|---|
Vous pouvez suivre les demandes par statut, par créateur, par type ou rechercher des demandes. |
- Chat avec des agents via le portail de chat
En bas à droite de la page, vous avez une icône de chat, où vous pouvez communiquer avec des agents humains si vous avez des questions et souhaitez une réponse rapide.
Il vous suffit d'entrer votre adresse électronique et de commencer le chat.
Pour plus d'informations sur LEXZUR, veuillez nous contacter par mail à help@lexzur.com.
Merci de votre attention
Objectives
- Access the Support Portal
Steps
In LEXZUR, There are several ways to contact LEXZUR Support Team.
- Through the Support Button on the Footer
- Head to the Support Icon in the main menu.
Click on Raise a Support Ticket to request help from Support.
There are 3 types of requests:
- Report a Bug: If you have any issues with the Application
- Suggest An improvement: If you have any improvement suggestions
- Ask a Question: If you have any questions about LEXZUR
If you click on any of the options, you will be redirected to a page to enter the question, the details related to the request, and you have the option to attach any file or screenshots that might help us then press on Send.
LEXZUR Support Team will receive your request immediately.
After creating your request, you will receive an email that your request has been received. Click View Request to see the status of your request.
You have the ability as well to check the Raised Requests and to communicate with LEXZUR team by adding your comments in the comment box and attaching some additional documents.
| Note |
|---|
| You can track requests by status, by creator, by type, or search for requests. |
- Chat with human agents through the chat portal
At the bottom right of the page, you have a chat icon, where you can communicate with human agents if you have any inquiries and want a fast answer.
All you have to do is to enter your email address and start the chat.
For more information about LEXZUR, kindly reach out to us at help@lexzur.com.
Thank you!
