الأهداف:
- كيف تدير عملائك؟
- كيفية إضافة فئة نماذج طلب جديد؟
- كيفية إضافة نماذج طلب جديد؟
- كيفية ضبط الصلاحيات؟
- كيفية إضافة فئة نماذج طلب عقد / مستند جديد؟
- كيفية إضافة نماذج طلب عقد / مستند جديد؟
- كيفية تعيين صلاحيات العقد / الوثيقة؟المستند؟
الخطوات:
في App4Legal، يمكن للمسؤولين إعداد نافذة العملاء من داخل النظام. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات النظام من رمز الإعدادات في أعلى يسار القائمة الرئيسية، ثم من قسم نافذة العملاء يمكنك إدارة جميع الإعدادات ذات الصلة.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
إدارة العملاء:
العملاء هم مستخدمو نافذة العملاء أو مقدمو الطلبات أو المتعاونون المسموح لهم بالتواصل مع الفريق القانوني من خلال البوابة الإلكترونية.
يتم إدخال الطلبات التي يتم إرسالها من خلال نافذة العملاء باعتبارها مسائل / دعاوي / عقود / مستندات في App4Legal.
...
يمكن مشاركة الرابط الخاص بالعملاء عبر البريد الإلكتروني أو تضمينه على موقع شركتك.
العملاء بحسب الشركات:
من هذه الصفحة، يمكنك عرض قائمة العملاء بناءً على الشركات ذات الصلة عن طريق اختيار اسم الشركة من القائمة.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
فئات نماذج الطلبات:
أضف فئة نماذج جديدة للطلبات التي ستكون مرئية لعملائك من خلال نافذة العملاء. ستقوم لاحقًا بإنشاء أنواع طلبات تتناسب مع إحدى هذه الفئات.
...
وفقًا لذلك، سيتم تقسيم الصفحة الرئيسية لنافذة العملاء بين كل فئة وطلباتها المقابلة.
Anchor request type request type
نماذج الطلبات:
نماذج الطلبات هي النماذج المحددة مسبقًا التي وضعها الفريق القانوني للسماح لعملائهم بطلب المسائل أو الدعاوي من نافذة العملاء.
...
في قسم بلاغات النظام، يمكنك تحديد المستخدم الذي سيتلقى إشعارًا بمجرد إنشاء طلب جديد.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
صلاحيات نافذة العملاء:
ستعرض صفحة الصلاحيات جميع الانتقالات في النظام.
...
| Warning |
|---|
إذا كان هناك إذن مُمنوح للعملاء لتغيير حالة مسألة ما إلى "قيد العمل" على سبيل المثال وهناك SLA متعلقة بهذه الحالة، فستبدأ عدادات SLA العد تلقائيًا. ومن ثم، ينبغي التعامل مع منح العميل هذه الأذونات بعناية. |
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
فئات نماذج الطلبات العقود / المستندات:
...
وفقًا لذلك، سيتم تقسيم الصفحة الرئيسية لنافذة العملاء بين كل فئة وطلباتها المقابلة.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
أنواع طلبات العقود / المستندات:
...
في قسم بلاغات النظام، يمكنك تحديد المستخدم الذي سيتلقى إشعارًا بمجرد إنشاء طلب عقد / مستند جديد.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
صلاحية العقود\المستندات:
ستعرض صفحة الصلاحيات جميع الانتقالات في النظام.
...
