...

Pour activer cette fonctionnalité :
1. Allez dans Paramètres du système → Gestion des SLA sous Contrats et documents.

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2. Vous pouvez l'appliquer à des accords de niveau de service nouveaux ou existants. Ajoutez un nouvel ANS ou modifiez un ANS existant.

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3. Sous le nom de l'ANS, vous trouverez une option permettant de l'afficher dans le portail client.

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4. Les informations relatives à l'ANS apparaîtront alors sur la page du contrat dans le CP. 

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Les utilisateurs du PC peuvent cliquer pour afficher le temps écoulé de l'ANS pour un contrat bien déterminé , y compris des détails tels que l'heure cible, le temps écoulé et si l'ANS a été dépassé ou respecté.